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Bagages en soute

Combien de bagages pouvez-vous transporter gratuitement en soute ? Quel est le poids maximum autorisé par bagage ? Quels sont les produits que vous pouvez emporter et ceux qui sont interdits au transport.

Voici l'essentiel pour préparer vos bagages en soute et procéder à un enregistrement serein

Franchise bagage :

 

  • Tout mineur doit être en possession d'une pièce d'identité(*)(**) : passeport ou carte nationale d'identité, selon les destinations.
  • Sur les parcours internationaux ne nécessitant pas de passeport*, une autorisation de sortie du territoire est également nécessaire si l´accompagnateur n´est ni le père, ni la mère, ni le tuteur légal de l´enfant.

 

Sur la Ligne internationale (GUADELOUPE / DOMINIQUE / MARTINIQUE / Ste LUCIE)

Les passagers abonnés bénéficient d'une franchise de 2 bagages de 25 kg chacun. Les non abonnés bénéficient d'une franchise de 1 bagage de 25 Kg.

Sur la ligne Domestique (MARIE GALANTE / LES SAINTES)

Les passagers abonnés bénéficient d'une franchise de 2 bagages de 25 kg chacun. Les non abonnés bénéficient d'une franchise de 1 bagage de 25 Kg. Ces bagages seront déposés par le par le passager dans des chariots prévus à cet effet au pied du navire. Si le passager fait appel à un bagagiste, la prestation sera facturée et un ticket bagage devra être acheté à la billetterie de la Compagnie.

Bagages ou articles volumineux / Instruments de musique

Est considéré comme bagage volumineux, tout bagage :

  • pesant plus de 25 kg
  • dont les dimensions sont supérieures à 250 cm (hauteur + longueur + largeur).

 

Pour transporter un bagage volumineux en soute, vous devez acquitter un supplément. Son montant correspond au tarif de l´excédent de bagages applicable sur votre destination. Si votre bagage pèse plus de 25 kg, vous avez l'obligation de demander une autorisation de transport au service commercial commercial@express-des-iles.com avant de valider votre réservation.

A noter : les instruments du musique doivent être placés dans des étuis aux angles arrondis et de préférence rigides.

Certaines matières ou objets, dits « marchandises dangereuses », présentent un risque pour votre santé et votre sécurité, ainsi que pour celles des autres passagers. Certaines sont interdites, d´autres soumises à réglementation.

Marchandises interdites

Pour votre sécurité, certains articles sont strictement interdits à bord. Ils ne doivent jamais être placés dans vos bagages de soute.

  • Les allumettes, briquets et leurs combustibles.
  • Les batteries avec électrolyte.
  • Les feux d´artifices, pétards, feux de Bengale, fusées de détresse, pistolets factices, allume-feux, gaz lacrymogènes.
  • Les réchauds de camping, bouteilles de gaz, bouteilles de plongée à oxygène.
  • Peinture, vernis, laque.
  • Matières toxiques, matières infectieuses, matériaux radioactifs.
  • Produits chimiques, engrais, désherbants, pesticides, insecticides.
  • Décapants, eau de Javel, chlore, lessive.
  • Liquides inflammables type carburant, diluant, solvant, acétone.
  • Thermomètres à mercure, baromètres.
  • Torche de plongée (pile et/ou ampoule débranchée)
  • Produits d´origine animale : le transport aérien (cabine, soute ou fret) de viande d'animaux sauvages sous toutes ses formes est strictement interdit. Les passagers enfreignant cette interdiction s´exposent à des sanctions pénales.
  • Tous les végétaux sont interdits
  • Les animaux non domestiques

 

Incident Bagages

Votre bagage a été retardé, détérioré, égaré ? Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cet incident. Soyez assuré que nous apportons un soin particulier au traitement de votre dossier.

En attendant de retrouver votre bagage ou d'être dédommagé, vous trouverez dans ces pages la marche à suivre pour chaque type d'incident.

Votre bagage ne vous a pas été remis à l'arrivée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Des problèmes techniques ou la perte de l'étiquette d'un bagage, peuvent être à l'origine de ce retard. Voici comment procéder si votre bagage ne vous a pas été restitué.

Comment déclarer un incident bagage ?

Contactez un agent de la compagnie car vous devez impérativement compléter notre formulaire de déclaration d'incident bagage avant de quitter le terminal passager. Ce formulaire doit être dûment rempli et signé le jour même de l'incident. Toute déclaration à postériori sera irrecevable.

Bagage non retrouvé

Si vos bagages n'ont malheureusement pas été retrouvés dans un délai de 3 jours, vous avez 21 jours à compter de votre arrivée pour nous fournir un inventaire des articles perdus. Afin d'optimiser votre demande de dédommagement, nous vous invitons à nous fournir le maximum de justificatifs.

Bagages endommagés

Le transport de vos bagages, particulièrement s'ils sont trop remplis, peut occasionner des rayures, marques et autres dommages dont nous ne pouvons être tenus responsables.
En revanche, si vous notez des dommages plus conséquents sur vos bagages, veuillez nous le signaler dès votre arrivée en contactant un agent de la compagnie afin d'établir une déclaration d'incident bagage. En cas de détérioration avérée, nous mettrons tout en oeuvre pour vous dédommager.

Disparition d'articles

Il manque une partie ou la totalité du contenu de vos bagages ? Signalez-le dès votre arrivée au terminal passager. Si vous ne constatez la disparition d´un objet que plus tard, vous avez alors 7 jours à partir de votre arrivée pour porter votre plainte aux autorités de police compétente et établir votre déclaration auprès de la compagnie. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande.

Bagages CABINE

Sur toutes nos destinations GUADELOUPE / MARIE GALANTE / LES SAINTES / DOMINIQUE / MARTINIQUE / SAINTE LUCIE chaque passager a droit à 1 bagage en cabine.

Le maximum autorisé est de 10 kg et la somme des 3 dimensions ( Longueur / Largeur / Hauteur ) du bagage ne doit pas dépasser 150 cm.

Nous invitons nos passagers à conserver tous les articles fragiles, précieux, indispensables dans les bagages en cabine.

  • les articles précieux : clés, téléphone portable (éteint), papiers d´identité, documents importants, argent, objets de valeur, bijoux...
  • les articles indispensables : médicaments par exemple
  • les objets fragiles : appareil photo, matériel informatique (éteint)

 

Certains pays imposent des restrictions concernant les liquides, crèmes, aérosols, gels, etc., que vous pouvez transporter à bord.

Comment transporter des liquides en cabine ?

Vous pouvez transporter des liquides dans vos bagages à main à condition qu´ils soient :

  • en petites quantités (100 ml maximum par produit)
  • placés dans un sac en plastique transparent refermable (type sac de congélation) d'un volume maximal d´1 litre. Le sac doit être fermé et les articles doivent rentrer facilement dedans. Un seul sac en plastique est autorisé par passager.

 

Liquides acceptés

Vous pouvez emporter avec vous les liquides suivants :

  • les aliments et substances médicales indispensables à votre santé ? à noter : l'agent de sûreté pourra vous demander de justifier leur nature, éventuellement en les goûtant
  • les aliments nutritionnels spécifiques sans lesquels il vous est impossible de voyager (cas d´allergies au lactose, gluten...)
  • les aliments pour bébés
  • les médicaments prescrits par un médecin, dont vous devez pouvoir justifier la nécessité (ordonnance, certificat médical à votre nom...)

 

Les Articles interdits

Pour votre sécurité, certains articles sont strictement interdits à bord. Le cas échéant, ils seront confisqués lors du contrôle de votre bagage.

  • Les armes blanches et tout objet coupant, contondant, métallique ou non métallique pouvant être utilisé comme arme (exemples : ciseaux à ongles, lame de rasoir, bouteille en verre, tige métallique, baton, ..).
  • Les armes à feu.
  • Les cartouches et munitions pour armes de chasse ou de sport.
  • Les parfums au-delà de 100 ml par flacon.
  • Les aérosols à usage cosmétique au-delà de 100 ml par flacon.
  • Les combustibles des briquets.
  • Les batteries avec électrolyte.
  • Les feux d'artifices, pétards, feux de Bengale, fusées de détresse, pistolets factices, allume-feux, gaz lacrymogènes.
  • Les réchauds de camping, bouteilles de gaz, bouteilles de plongée à oxygène.
  • La peinture, le vernis, la laque.
  • Les matières toxiques, infectieuses et matériaux radioactifs.
  • Les produits chimiques, engrais, désherbants, pesticides, insecticides.
  • Les décapants, eau de Javel, chlore, lessive.
  • Les liquides inflammables type carburant, diluant, solvant, acétone.
  • Les thermomètres à mercure et baromètres.
  • Les produits d´origine animale
  • Tous les végétaux
  • Les animaux non domestiques

 

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