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BESOIN D'ASSISTANCE

Que vous soyez une personne âgée, une femme enceinte, une personne à mobilité réduite, avec un bébé, ou accompagné d'enfants L'EXPRESS DES ILES s'occupe de vous dès votre arrivée au terminal passager : aide à l'enregistrement, embarquement prioritaire...

Pour bénéficier de notre assistance, n'oubliez pas de vous signaler au moment de la réservation

Vous voyagez avec Un Bébé

Pensez à nous signaler dès la réservation que vous voyagez avec un bébé.

  • Lors du voyage, un bébé doit toujours être accompagné par un passager autonome majeur.
  • Exception : l´accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s´il s´agit du père, de la mère ou du tuteur légal.
  • Un passager ne peut accompagner qu´un seul bébé. La présence d´un 2e accompagnateur est donc nécessaire pour voyager avec 2 bébés.
  • Le bébé voyageant sur les genoux de ses parents bénéficie d'une franchise bagage de 25 kg. Vous pouvez également transporter gratuitement une poussette de type canne (dimension maximale 15 cm x 30 cm x 100 cm).
  • Vous voyagez avec un enfant

    Votre enfant voudra certainement garder avec lui un petit sac contenant ses affaires. Avant le départ, pensez à préparer avec lui les objets familiers dont il aimera s'entourer pendant le voyage : ses livres favoris, sa peluche préférée, son « doudou », etc.

    Poussette : Vous voyagez avec un enfant de plus de 2 ans ? Vous pouvez transporter gratuitement une poussette de type canne (dimension maximale 15 cm x 30 cm x 100 cm) en plus de votre franchise bagages. Cette poussette pourra être acceptée en cabine.

    Votre enfant n'est pas accompagné

    Il ne pourra pas embarquer sur nos lignes internationales ( Guadeloupe / Dominique / Martinique / Sainte Lucie ).
    Sur nos lignes domestiques ( Marie Galante / Les Saintes ) votre enfant pourra voyager si vous le confier à un passager accompagnateur ayant toute votre confiance.
    Les enfants doivent être accompagnés par un adulte autonome majeur. Cependant, l'accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s'il s'agit du père, de la mère ou du tuteur légal.

    Vous êtes enceinte

    Vous attendez un heureux événement ? Cela ne vous empêche pas de voyager !
    Voici quelques informations et conseils pour préparer votre voyage en douceur.
    Faut-il un accord médical ?
    Vous n'avez pas besoin d'un accord médical pour embarquer sur nos navires.
    Toutefois, nous vous conseillons de demander l'avis de votre médecin traitant avant votre voyage.
    Conseils pour votre voyage

    • Choisissez des vêtements amples et confortables.
    • Evitez les déplacements inutiles à bord.
    • Buvez régulièrement, mais évitez les boissons gazeuses.
    • Evitez également les repas trop copieux.
    • Evitez de voyager au cours du dernier mois de grossesse, ainsi que durant les 7 jours qui suivent votre accouchement.
    • Vous êtes atteint d'un handicap

      Votre mobilité est réduite en raison d'un handicap (moteur, visuel, auditif ou mental) ou bien en raison de votre âge ou d'une maladie
      Pour les adultes

      • Vous êtes handicapé moteur ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de contribuer physiquement à votre propre évacuation
      • Vous souffrez de déficience mentale ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de comprendre et appliquer les instructions de sécurité. Si ces conditions ne sont pas remplies, vous devez avoir un accompagnateur, assistant de sécurité.
      • Vous souffrez de déficience sensorielle ? Seules les personnes à la fois aveugles et sourdes ont besoin d´un accompagnateur, assistant de sécurité.

      Pour les enfants
      • Votre enfant est :
      • - handicapé moteur : même s'il peut contribuer physiquement à sa propre évacuation votre enfant ne peut pas voyager seul
      • - déficient mental ou sensoriel même s'il est capable de comprendre et appliquer les instructions de sécurité votre enfant ne peut pas voyager seul.
      • L'accompagnateur doit être majeur et autonome

      Votre santé est fragile

      Un accord médical vous sera demandé :

      • si vous voyagez sur une civière
      • si votre état de santé peut nécessiter une assistance médicale inhabituelle pendant le voyage
      • si vous avez besoin d'oxygène thérapeutique pendant le voyage
      • si vous souffrez d'une maladie contagieuse

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